Pelayanan DUKCAPIL di Kecamatan Karang Bahagia Minim Standar Operasional Prosedur (SOP)
Bekasi,aspirasidirect.com – Bicara pelayanan yang baik terhadap masyarakat adalah penting dilakukan, karena pemerintah adalah pungsi pelayanan. Namun Saat ini, terdapat keluhan dari masyarakat mengenai ketidak patuhan dalam pelayanan yang diberikan oleh saudara YOGI di bagian pembuatan Akta Kematian dan Akta Kelahiran.
Terjadi sikap arogan dan kurang sopan dari pihak tersebut terhadap masyarakat, tanpa menerapkan prinsip 5S, yaitu Salam, Senyum, Sapa, Sopan, dan Santun, hal tersebut terjadi saat warga bernama Asun warga dari Desa Karangrahayu Kecamatan Karang Bahagia, pada Rabu 15 Januari 2025.
Media telah melakukan pemantauan terhadap pelayanan di DUKCAPIL Kecamatan Karang Bahagia, dimana terdapat laporan bahwa petugas seringkali menggunakan kata-kata kurang pantas dan tidak sopan terhadap masyarakat. Hal ini disampaikan oleh sejumlah individu, termasuk Asun yang mengalami pengalaman tidak menyenangkan saat mengurus Akta Kematian dan Akta Kelahiran dengan saudara YOGI.
Dalam situasi seperti ini, penting bagi pihak terkait untuk segera menindaklanjuti masalah ini agar tidak merusak reputasi institusi DUKCAPIL. Kepala Dinas DUKCAPIL Kabupaten Bekasi, Bapak CARWINDA diharapkan segera mengambil langkah yang tepat terhadap saudara YOGI di Kecamatan Karang Bahagia. Kesabaran dan pelayanan yang baik harus menjadi prioritas utama dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
“Kami sebagai masyarakat mengharapkan perbaikan dalam pelayanan DUKCAPIL untuk memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan dengan profesional dan penuh rasa hormat. Semua pihak harus menjunjung tinggi etika dalam memberikan layanan publik, demi kepuasan dan kenyamanan bagi seluruh warga masyarakat,ujar Asun.( s).
